Médecins
Cinq façons de réduire les rendez-vous manqués dans votre cabinet
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Chaque créneau vide est du temps et un revenu perdus. Voici ce qui marche dans les cabinets libanais.
Envoyez deux rappels : 24 heures avant et 2 heures avant. Les messages WhatsApp sont bien plus lus que les SMS.
Facilitez l'annulation. Un patient qui annule en un geste libère le créneau au lieu de simplement ne pas venir.
Gardez une courte liste d'attente pour les jours chargés afin de remplir les créneaux libérés le matin même.
Suivez les absences répétées. Après deux rendez-vous manqués, demandez un petit acompte pour réserver en ligne.
Donnez à votre secrétaire un calendrier unique, y compris les réservations par téléphone et sans rendez-vous, pour éviter les doublons.